Terms and Conditions

付款及運送政策


我們提供香港、台灣等地區的運送,假如你身處於上述以外的地區,請聯絡我們。


我們一般會選用本地物流公司運送您的產品,當收到您的訂單後,我們會在完成後會在三個工作天寄出。





訂單出貨時間


現貨商品備貨期約3~5個工作天


預購商品製作期約15~30個工作天


維修商品維修期約15~20個工作天 



我們將依下單付款完成順序出貨

寄出後,您會收到來自我們的電郵或電話短訊內附上郵件追蹤號碼,您可以在本地物流公司的網站上追蹤貨件的最新情況。


*上述工作天皆不含例假日 


*商品確切配達時間須以物流公司配送時間為主,恕無法指定時段。



請檢查清楚你所提供的地址是否正確,假如地址錯誤,物流公司會將郵件退回我們的地址,因而影響到送遞的進度,我們或會因此而向你收取多一次郵費。


假如您對訂單有任何查詢、資料更改(例如:地址、聯絡方法等)、特別要求(例如:指定安排寄出日期)等等,請在下單後 24小時 內提出,以免影響寄件的進度,非常感謝。





保養及售後服務


-飾品保養說明-


所有產品皆為全人手製作,獨一無二,所以每件產品都會有細微差異。


金屬產品會隨著時間、個人體質、使用狀況而氧化。可以定期用拭銀布維持飾品光澤,降低氧化反應。


如飾品氧化情況加劇,可以使用洗銀水將飾物泡浸數十秒,再用清水沖洗,可以快速去除氧化。


請避免暴露於酸性環境、接觸化學物質,如泳池、香水等等


不配帶飾品時,可以保存於袋或盒中,減少接觸空氣造成氧化。


產品分開存放為佳,避免因碰撞而變形、擦傷或造成刮痕。



-售後服務-


我們提供自費打磨服務、尺寸調整、清潔及維修,視服務內容報價


如遇上瑕疵商品,請於三日內聯絡我們


商品提供七日尺寸換貨服務





退款政策


冶塵的飾品均由人手製作,有些微差異乃屬正常現象。所有訂製飾品一旦出售後非瑕疵品恕不退換,敬請見諒。


以下情況非屬瑕疵品範圍:


1.色差:網站圖片只作參考,一切以實物為準。

2.拋光蠟:飾品100%手工製作,表面或有呈黑色的殘餘蠟。可以自行用抹布清潔乾淨。

4.金屬刮痕:金屬表面或會因摩擦而有不易察覺的微小刮痕,皆屬正常現象。

5.尺寸誤差:尺寸可能因測量方法不一而存在誤差,0.5~1公分屬正常範圍。

6.耳針彎曲:純銀材質較為柔軟,故運送途中或許會有彎曲現象,可以自行調整。

9.些微金屬焊接點差異,表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。


當我們收到您的退換貨需求時,會盡快處理後續事宜,以下為注意事項:

《一》在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情況,請您儘速聯繫我們,並說明情形,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

《二》每張訂單僅提供一次免費退換貨服務,同筆訂單如有瑕疵、寄錯商品之狀況,請一併將所有情況向售後客服反映,二次或以上之反映恕不受理。若於7日內退換商品,閣下需承擔來回寄送之運費。





個人資料蒐集


當您瀏覽本公司經營之相關網站時,不會主動要求輸入個人資料。

當您完成購物流程或參加其他活動時,網站會要求您登錄個人資料,以便完成交易與相關服務。

請確認您所提供的個人資料真實準確,本公司不會承擔您資料中所提供不準確或不完整資訊所造成之損害或錯誤,此 將須自行負責。

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