Refund and Exchange

退款政策


冶塵的飾品均由人手製作,有些微差異乃屬正常現象。所有訂製飾品一旦出售後非瑕疵品恕不退換,敬請見諒。


以下情況非屬瑕疵品範圍:


1.色差:網站圖片只作參考,一切以實物為準。

2.拋光蠟:飾品100%手工製作,表面或有呈黑色的殘餘蠟。可以自行用抹布清潔乾淨。

4.金屬刮痕:金屬表面或會因摩擦而有不易察覺的微小刮痕,皆屬正常現象。

5.尺寸誤差:尺寸可能因測量方法不一而存在誤差,0.5~1公分屬正常範圍。

6.耳針彎曲:純銀材質較為柔軟,故運送途中或許會有彎曲現象,可以自行調整。

9.些微金屬焊接點差異,表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。


當我們收到您的退換貨需求時,會盡快處理後續事宜,以下為注意事項:

《一》在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情況,請您儘速聯繫我們,並說明情形,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

《二》每張訂單僅提供一次免費退換貨服務,同筆訂單如有瑕疵、寄錯商品之狀況,請一併將所有情況向售後客服反映,二次或以上之反映恕不受理。若於7日內退換商品,閣下需承擔來回寄送之運費。